Algemene Voorwaarden


Parfummoment
 6846 SJ, Arnhem
 KVK-nummer: 98843494

BTW-nummer: NL004485151B70
 E-mail: info@parfummoment.nl
 

 


1. Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Parfummoment en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Parfummoment en de klant.
  2. Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de inhoud van deze voorwaarden beschikbaar gesteld.

 


2. Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Parfummoment niet.
  3. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk vermeld.

 


3. De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
  2. Parfummoment bevestigt de bestelling via e-mail.

 


4. Prijzen

  1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. Parfummoment mag prijzen wijzigen, maar niet voor reeds geplaatste bestellingen.

 


5. Betaling

  1. Betaling dient te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL, Bancontact, Apple pay, Google pay, klarna).
  2. Bij niet-tijdige betaling heeft Parfummoment het recht de overeenkomst te ontbinden.

 


6. Levering en uitvoering

  1. Parfummoment streeft ernaar bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden.
  2. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
  3. Vertraagde levering geeft geen recht op schadevergoeding.
  4. Wij bezorgen op dit moment alleen in Nederland.
  5. Afhalen van producten is niet mogelijk.

 


7. Herroepingsrecht (Retouren)

  1. De klant heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren.
  2. De retourtermijn begint op de dag na ontvangst van het product.
  3. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, en bedragen €6,95. Tenzij anders vermeld.
  4. Parfummoment betaalt het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
  5. Uitzonderingen waardoor geen retour mogelijk is:
  • Op maat gemaakte producten.
  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Downloadbare digitale producten.

   6.  Zakelijke klanten.

 

   

 


8. Garantie

  1. Op producten is de wettelijke garantie van toepassing.
  2. Bij een defect neemt de klant eerst contact op met Parfummoment.

 


9. Aansprakelijkheid

  1. Parfummoment is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten.
  2. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

 


10. Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via info@parfummoment.nl.
  2. Binnen 14 dagen ontvangt de klant een inhoudelijke reactie.
  3. Bij geschillen kan de klant zich wenden tot het Europees ODR-platform.

 


11. Overmacht

  1. Bij overmacht (bijv. stakingen, storingen, pandemie, transportproblemen) kan Parfummoment de overeenkomst opschorten of annuleren zonder schadeplichtigheid.

 


12. Privacy

  1. Parfummoment gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens volgens de AVG (privacyverklaring beschikbaar op de website).

 


13. Toepasselijk recht

  1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Arnhem, Parfummoment.


Privacyverklaring Parfummoment


Laatst bijgewerkt: 18-11-2025

Deze privacyverklaring geldt voor de diensten en producten van Parfummoment  (hierna: “wij”, “ons” of “onze webshop”). Wij respecteren de privacy van onze klanten en verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 


1. Contactgegevens

Parfummoment
Adres: 6846 SJ 26, Arnhem
KvK-nummer: 98843494

btw-id-nr: NL004485151B70
E-mail: info@parfummoment.nl
Website: https://www.parfummoment.nl

 


2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze webshop:

2.1 Gegevens die je actief aan ons verstrekt

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens (straat, postcode, plaats, land)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens (via onze betaalproviders; wij slaan geen volledige kaartgegevens op)
  • Accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord – versleuteld)

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

  • IP-adres
  • Browser- en apparaat gegevens
  • Bestelgeschiedenis
  • Cookies (functioneel, analytisch, eventueel marketingcookies – zie cookiebeleid)

 


3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Het afhandelen van bestellingen
    – betaling verwerken
    – producten verzenden
    – klantenservice bieden
  2. Het aanmaken en beheren van jouw account
  3. Communicatie
    – beantwoorden van vragen
    – orderupdates en facturen versturen
  4. Marketing en serviceberichten (alleen met toestemming)
    – nieuwsbrief
    – aanbiedingen en acties
  5. Verbetering van onze webshop
    – analyse van surfgedrag
    – optimalisatie van functionaliteit
  6. Wettelijke verplichtingen
    – administratieplicht
    – belastingwetgeving

 


4. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

  • Uitvoering van de overeenkomst (bij je bestelling)
  • Wettelijke verplichting (bijv. boekhouding)
  • Gerechtvaardigd belang (bijv. beveiliging, statistieken)
  • Toestemming (bijv. nieuwsbrief, marketingcookies)

 


5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
  • Accountgegevens: zolang je een account hebt
  • Marketinggegevens: totdat je je afmeldt
  • Cookies: volgens de geldende cookiebepalingen

 


6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen gegevens uitsluitend met vertrouwde partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening:

  • Betaalproviders (bijv. iDEAL, PayPal, Klarna)
  • Verzendpartners (bijv. PostNL, DHL, DPD)
  • Hosting- en IT-dienstverleners
  • Administratie- en boekhoudpartners
  • Marketing- en analysepartners (alleen bij toestemming)

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw privacy te waarborgen.

 


7. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies voor:

  • Functionele doeleinden (website goed laten werken)
  • Analytische doeleinden (website verbeteren)
  • Marketingdoeleinden (met toestemming)

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

 


8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen zoals:

  • versleutelde verbindingen (SSL/HTTPS)
  • versleutelde wachtwoorden
  • beveiligde opslag
  • beperkte toegang tot gegevens
  • regelmatige veiligheidscontroles

 


9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • je gegevens in te zien
  • je gegevens te corrigeren of verwijderen
  • bezwaar te maken tegen verwerking
  • toestemming in te trekken
  • gegevensoverdracht aan te vragen
  • een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Je kunt ons hiervoor bereiken via: info@parfummoment.nl

 


10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website.

 


11. Contact voor privacyvragen

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens?

E-mail: info@parfummoment.nl